网点关心的、才是重要的--铁中快运迎中秋网点代表座谈会、职能部门研讨会成功召开!

 智家物流服务相关   |    2018-09-23 15:00

2018.09.22,正值中秋假期,铁中快运全网不打烊,高效服务广大用户,铁中快运总部亦利用节假间隙,组织召开网点代表座谈会,二十多位网点代表负责人应邀参与。

网点是铁中快运直接面向客户的营业单位,是铁中网络品质直接输出单位,是最了解用户需求和痛点的单位,座谈会一方面表彰广大网点长期以来的辛苦付出和对网络的突出贡献,更重要的是让网点畅谈服务过程中的实际问题和网络发展的痛点,铁中快运总经理赵军其、副总经理赵学松、常务副总王先云、总部各职能部门负责人认真听取网点心声、一一解答网点疑问、充分认可网点建议、积极商讨优化方案。

座谈会由铁中快运总经理赵军其主持,赵总表示希望网点代表们畅所欲言,把真正的痛点反馈出来。网点代表都是有着十几年行业经验的物流精英,他们言无不尽,就大部分网点最关心的问题提出恳切建议。

针对大家的提问和建议,赵总表示网点是公司发展的源动力,公司始终非常重视网点的需求,并将进一步加大对车线和分拨的管理、提高中转时效;投入更多精力降低破损、错分、留仓、提高服务质量;加大力度整顿问题网点,正本溯源、宁缺毋滥,保证网络高品质;加快区域扫盲和新网络拓建工作,一切工作以服务好网点和客户为出发点和落脚点。

座谈会最后,副总经理赵学松着重强调了流畅沟通和互助心态的重要性,希望铁中全网成为一家人、拧成一股绳,以友好互助的心态保持流畅沟通,一方有需求、全员出谋划策,共同奋斗,将铁中网络建设的更大更强。

会后网点负责人们纷纷表示:和总部领导零距离交流后干劲更足了,一定会更加投入做好自己区域内的客户服务,同时会竭尽所能为公司网络发展贡献更多力量!

09月23日上午总部及时组织召开职能部门研讨会,针对座谈会上网点代表提出的问题和建议研讨网络发展升级方案,总部各职能部门负责人积极讨论、献计献策。

研讨会由铁中快运常务副总王先云主持,以逐一研讨站点最关心的问题、解决网点和客户痛点为主要内容,在车线增开与规划、客服工作规范管理、分拨时效管理与监督、质控规范与监查、站点作息引导等诸多方面,立足网点与客户,探讨出多项有力措施,将于节后全面实施;

铁中快运的建网初衷和企业愿景都是为站点、为客户提供精品快运服务,公司将以本次座谈会和研讨会为契机,更多和网点保持密切沟通,及时有效解决网点需求、听取网点建议,将各项管理工作落到实处,为网点提供更加完善、更加优质的网络服务!

铁中快运,以诚实守信、安全高效、极致细节的经营理念,致力于打造中国极致精品的物流服务品牌,组建物流铁军,成为快运王者,创造行业奇迹!