“最美交通人 靓丽风景线”全省交通运输系统志愿服务先进典型系列宣传——许孟强

 智家物流服务相关       |    2018-12-05 14:25

许孟强,39岁,现为黑龙江省嫩江高等级公路管理处讷河收费站收费员。

他能够在工作中做到收费无差错、无纰漏、无空岗,为广大司乘提供优质服务,是一名优秀的高速公路收费员。他用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,有强烈的社会责任意识和奉献精神。

从2016年6月参加志愿活动,许孟强已累计志愿服务时长200小时以上,帮助他人100多人次。他多次参加收费站组织的慰问讷河敬老院、学雷锋义务植树等活动,和同事们一起为老人们打扫卫生、理发,陪老人们聊天。每到逢年过节,他都忘不了再次来到敬老院、贫困职工家庭、留守儿童家庭进行慰问,和同事们一起为他们送温暖。每当看到被帮助的人满意的笑脸,使他更加坚定了做为一个志愿者的信心与决心。

在收费工作中,许孟强认真贯彻执行国家收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,时刻注意文明用语、微笑服务,考核成绩优秀,是职工们学习的典范。他总会以积极主动的态度迎接每一天的工作,要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点,老实做人,踏实做事。在工作期间认真磨练收费发卡技巧,在业余时间练微笑、练点钞、练验钞、背制度、背流程、背要求。经过勤学苦练,日积月累,他的工作技能日益精湛,受到了同事的认可,也多次得到上级领导的表扬,他的班长是这样评价他的:许孟强所在的车道是最省心的车道,所在的收费车道很少出现非正常情况。

记得2016年3月份的一天,一辆小轿车刚经过收费窗口后便出现了故障停在了路边,正赶上许孟强要下班,他看到之后马上和班长汇报,看情况紧急便急忙跑上前去询问,得知车胎扎了,他又充当起汽车修理工,主动帮助司机拆卸轮胎,到附近修理部补胎,司机真诚的一声“谢谢”让他非常的满足。2017年9月的一天,一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色收费车道,不但拒绝缴纳通行费,更故意闹事,满嘴脏话的找人评理,甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”。造成了严重的交通堵塞。当时,作为检验人员的他立即上前协助班长,指挥司机将车停在收费广场,然后和班长一起拿出相关文件耐心细致地向司机解释。为了防止矛盾升级,他一次又一次告诫自己,要冷静,千万莫急躁!他始终保持友好的态度,坚守合法收费的原则,寸土不让,苦口婆心对司机进行劝导。最后经过近二十分钟的解释和说服,司机终于被感化了,按规章制度缴了费。当那辆车启动时,一声短笛和司机那难为情的笑脸,是送给他工作的最大的肯定与理解。 

许孟强同志除了参加志愿者的各项活动以外,在本职工作中时刻严格要求自己,不断的加强自身的理论学习,全力提高志愿服务水平,在他的眼里,志愿者意味着无私地奉献,在有限的条件下做一些有意义的事情,尽自己最大力量去帮助服务别人,让自己的生活更加充实和有价值,这就是许孟强同志的志愿理念。