一，报价服务

1，询问顾客的户籍所在地，货物的起运地和目的地。

2，询问顾客对搬运时间和搬运要求等。

3，询问顾客的搬运物品大概是什么，是否有违禁物品等，以便提醒顾客。

4，向顾客介绍我们的公司，介绍我们的资质，以及我们全部的服务流程。

5，询问顾客的联系方式，住址，邮箱等，询问顾客是否方便上门进行预估，做出一个相对准确的价格。

6，将做好的报价发给客户，并且询问顾客是否买保险和做木箱等。并且详细告知顾客保险和做木箱的费用，和顾客享受的服务。

二，报价跟踪服务

1，电话询问顾客对报价是否理解，详细解释每个报价。

2，询问顾客，然后对于货物的多少，建议顾客海运方式。

3，告知顾客海运的大体时间，和也许会出现的一些情况，提前告知顾客

4，让顾客仔细查询报价，特别是包含和不包含服务。

5，再次强调我们的服务，和付费流程。

三，签合同安排打包服务

1，合同发给顾客，并且可以在附加条款写出额外的一些情况。

2，在双方都认可的情况下，双方约定好时间去签合同。

3，双方确认好送材料和打包的时间，以便正常的进行。

4，打包当天提前到顾客家准备

5，打包的时候，随时跟顾客保持沟通，快速了解顾客的想法和要求，并告知工人组长以便工作更好的进行。

四，包装服务

1，打包的时候，随时跟顾客保持沟通，快速了解顾客的想法和要求，并告知工人组长以便工作更好的进行。

2，打包完成后，陪同顾客一起查看房间，确保打包的质量。

3，请顾客，完成回馈表格。

4，向顾客收取必要的证件，并告知顾客用途和归还日期。

五，报关

1，及时联系告知顾客

2，告知顾客报关时间等细节

六，运输服务

1，及时告知顾客的位置，并且回答顾客的问题。

七，目的港服务

1，根据报价的要求提供相应的服务。