上海信茂国际货物运输代理有限公司国际搬家流程

 智家物流服务相关       |    2019-03-03 14:54

一,报价服务

1询问顾客的户籍所在地,货物的起运地和目的地。

2询问顾客对搬运时间和搬运要求等。

3询问顾客的搬运物品大概是什么,是否有违禁物品等,以便提醒顾客。

4向顾客介绍我们的公司,介绍我们的资质,以及我们全部的服务流程。

5询问顾客的联系方式,住址,邮箱等,询问顾客是否方便上门进行预估,做出一个相对准确的价格。

6将做好的报价发给客户,并且询问顾客是否买保险和做木箱等。并且详细告知顾客保险和做木箱的费用,和顾客享受的服务。

二,报价跟踪服务

1电话询问顾客对报价是否理解,详细解释每个报价。

2询问顾客,然后对于货物的多少,建议顾客海运方式。

3告知顾客海运的大体时间,和也许会出现的一些情况,提前告知顾客

4让顾客仔细查询报价,特别是包含和不包含服务。

5再次强调我们的服务,和付费流程。

三,签合同安排打包服务

1合同发给顾客,并且可以在附加条款写出额外的一些情况。

2在双方都认可的情况下,双方约定好时间去签合同。

3双方确认好送材料和打包的时间,以便正常的进行。

4打包当天提前到顾客家准备

5打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。

四,包装服务

1打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。

2打包完成后,陪同顾客一起查看房间,确保打包的质量。

3请顾客,完成回馈表格。

4向顾客收取必要的证件,并告知顾客用途和归还日期。

五,报关

1及时联系告知顾客

2告知顾客报关时间等细节

六,运输服务

1及时告知顾客的位置,并且回答顾客的问题。

七,目的港服务

1根据报价的要求提供相应的服务。