实习风采 | 16级物流2班邢莎莎:初入职场,开启新生活

 行业动态     |    2018-11-23 23:18

我是来自2016级物流服务与管理2班的邢莎莎,现在济南隆盛汽车销售服务有限公司阳光工匠店实习,工作岗位是前台接待。

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济南隆盛汽车销售服务有限公司成立于2013年,是以汽车维修、钣金喷漆、保险购买、定损、车辆年审等项目于一体的多功能全方位综合性汽车服务企业。

济南隆盛汽车销售服务有限公司是山东省第一家阳光工匠汽修厂,以提高标准打基础、保证服务质量为长期发展目标,针对不同车辆人群,制定不同的维修方案。一直以专业的技术,周到的服务回馈着新老客户。

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工作之初我很迷茫,很多内容都不懂,比如车型、里程等,也不知道怎么和客户沟通,就只能傻傻地站着。

每当这个时间,我都会感到巨大的压力,心情也非常低落。但在学校老师和单位领导的鼓励下,我没有放弃,牢记老师教给我的六字箴言——多听、多问、多记,现在我已经能独立进行接待客户、详细记录维修要求、监督维修过程进度、后续跟踪服务、查询备件价格和开派工单等工作。

转眼我已经实习了三个多月,每天都会接触不同的客户,虽然很忙碌,但我学到了很多东西,不但锻炼了应急处事能力,还提高了沟通能力。

尤其让我觉得收获最大的是,在我的身边,有这样的一个团队,他们无私奉献、团结、忘我、爱店如家,年复一年,日复一日的把每一件小事做好,不计较个人得失,用真诚与微笑感染同事和客户。为初入职场的我提供了一个很好的学习环境和工作空间。这里成为我新旅程的启航之处。

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最后我送给自己一段话:我要吸取前辈的经验,了解自己的工作,这样才能增加业绩。我要字斟句酌,反复推敲工作用语,因为这是成就事业的关键。我更要不断改进自己的仪态和风度,因为这是吸引别人的美德。我信心百倍,迎接新的旅程!